Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień w sklepie internetowym dostępnym pod adresem www.dekorujchwile.pl, prowadzonym przez Edytę Tokarz, założycielkę działalność gospodarczą pod nazwą Edyta Tokarz Pracownia Artystyczna Dekoruj Chwile, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).

Dane kontaktowe:

I. Składanie zamówień oraz płatności

  1. Zamówienia można składać przez stronę www.dekorujchwile.pl.
  2. Klient musi podać wszystkie dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym imię, nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu.
  3. Błędne dane mogą prowadzić do opóźnień w realizacji zamówienia.
  4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian cen produktów oraz do organizowania akcji promocyjnych.
  5. Złożenie zamówienia oraz jego opłacenie stanowi zawarcie umowy, a potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane na podany adres e-mail.
  6. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem systemu Przelewy24 lub przelewem tradycyjnym na konto Sprzedającego.
  7. W przypadku braku zaksięgowanej płatności w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia, zostanie ono anulowane.
  8. Przed realizacją zamówienia Klient otrzyma wizualizację projektu zaproszeń do zatwierdzenia. Klientowi przysługują trzy bezpłatne poprawki do projektu. Wszelkie dodatkowe poprawki mogą wiązać się z dodatkową opłatą.

II. Faktura i Dokumentacja Zakupu

  1. Na życzenie Klienta, Sprzedający wystawia fakturę za zakupione produkty. Chęć otrzymania faktury należy zgłosić przy składaniu zamówienia.

III. Kontakt i Obsługa Klienta

  1. Wszelki kontakt w sprawie zamówień odbywa się wyłącznie drogą mailową.

IV. Dane do projektów

  1. Przed przystąpieniem do realizacji zamówienia, Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia wszystkich danych, w tym treści zaproszeń, imion, nazwisk, dat, adresów itp. Akceptacja sprawdzonego projektu powinna być przesłana drogą mailową. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy zaakceptowane przez Klienta, dlatego wszelkie reklamacje wynikające z przeoczeń nie będą uwzględniane. Klientowi zaleca się kilkukrotne, szczegółowe przeanalizowanie projektu przed akceptacją.
  2. Sprzedający nie ingeruje w treści przesłane przez Klienta i nie dokonuje żadnych poprawek w tekstach, w tym korekt ortograficznych, stylistycznych czy usuwania literówek. Wszelkie poprawności w danych przesyłanych do personalizacji produktów pozostają po stronie Klienta.
  3. Sprzedający nie udostępnia własnych projektów do realizacji przez Klienta we własnym zakresie. Ponadto Sprzedający nie wykonuje wydruków na podstawie projektów przesłanych przez Klienta.

V. Realizacja zamówienia

  1. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 12 dni roboczych liczonych od daty zaksięgowania wpłaty, chyba że na karcie produktu podano inny termin. Wskazany czas realizacji nie obejmuje czasu dostawy, który jest zależny od doręczyciela.
  2. W przypadku zamówienia produktów z różnymi terminami realizacji, terminem obowiązującym jest najdłuższy czas realizacji spośród zamówionych produktów.
  3. Klient zostanie poinformowany o możliwym przedłużeniu realizacji większego zamówienia i będzie mógł podjąć decyzję o ewentualnej rezygnacji.
  4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań doręczyciela.
  5. Klient zobowiązany jest do odbioru zamówionych produktów od doręczyciela.
  6. Czas realizacji zamówienia liczony jest wyłącznie w dniach roboczych, tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  7. W przypadku projektów indywidualnych termin realizacji jest ustalany indywidualnie między Klientem, a Sprzedającym.

VI. Reklamacje

  1. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki w obecności doręczyciela.
  2. W sytuacji, gdy opakowanie lub zawartość przesyłki wykazuje jakiekolwiek uszkodzenia, Klient powinien odmówić jej przyjęcia, a także spisać protokół szkody w obecności doręczyciela, korzystając ze wzoru dostępnego u doręczyciela.
  3. Reklamacje związane z wadami bądź uszkodzeniami przesyłki należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@dekorujchwile.pl w terminie maksymalnie 7 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Sprzedający udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej złożenia.
  4. Sprzedający ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
  5. Różnice w kolorystyce wynikające z wyświetlania projektu na ekranie monitora a wydrukiem końcowym (spowodowane technologią druku) nie stanowią podstawy do reklamacji.
  6. Produkty wykonane ręcznie mogą się minimalnie różnić między sobą. Różnice wynikające z charakteru ręcznego wykonania lub użycia materiałów naturalnych nie podlegają reklamacji.
  7. Produkty dekorowane suszonymi roślinami mogą wykazywać drobne różnice w kolorystyce wynikające z naturalnych cech materiału. Takie różnice nie podlegają reklamacji.

VII. Zwroty

  1. Z uwagi na personalizację produktów, zwroty nie są przyjmowane.
  2. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz.U.2014 poz. 827 ze zm., prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie obejmuje umowy, w której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego potrzeby.

VIII. Postanowienia końcowe

  1. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.
  2. Rozpoczęcie współpracy z Klientem oznacza, że zaakceptował on Regulamin oraz zgadza się z jego postanowieniami. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia Klienta od jego przestrzegania.
  3. Wszystkie projekty oferowane przez Pracownię Artystyczną Dekoruj Chwile są własnością Sprzedającego i chronione prawem autorskim; ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody autora jest zabronione.
  4. Sprzedający zastrzega sobie prawo do publikacji swoich realizacji w Internecie oraz w materiałach drukowanych.
  5. Możliwe jest dodanie do oferty projektów stworzonych na specjalne zamówienie Klienta.
  6. Dane osobowe Klienta będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia.
  7. Sprzedający ma prawo oznaczać wszystkie produkty swoim znakiem firmowym.
  8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego prawa, w tym Kodeks Cywilny oraz ustawy dotyczące sprzedaży konsumenckiej.
  9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
  10. Zmiany regulaminu nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem, które będą realizowane według dotychczasowych zasad.

Klient, składając zamówienie, potwierdza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

Regulamin opublikowany dnia 10.01.2023 r.